torstai 8. elokuuta 2024

Posti ei toimita yrityksen tullaamia tavaroita

Pienyrityksemme tilasi EU:n ulkopuolelta pienen määrän tavaraa yksityisyrittäjältä, ja tullasi saapuvan lähetyksen yrityksen nimissä + maksoi Postin käsittelymaksun. Pikkupaketin päällä oli tietysti vastaanottajan nimi ja osoite mihin ne olivat matkalla.

Lopputulos: Seurannan mukaan lähetys vapautettiin Postin varastosta toimitettavaksi, ja 7 minuutin päästä se jo lähetettiin takaisin lähettäjälle ulkomaille. Syy: toimitusta ei ollut saatu sovittua (paketin päällä olevaan osoitteeseen)!

Onko ongelma se, etteivät postilaiset osaa lukea, vaiko se, että Suomen Posti ei halua toimittaa tavaroita eteenpäin, koska toimittaminen eteenpäin maksaa? Yrityksemme tuskin enää ostaa ja tullaa mitään jos toimitus on Postin kautta.

Update 1: Postillehan ei voi enää viestittää muuten kuin chatissä tai maksullisessa puhelinpalvelussa (myös jonotus maksaa). Mutta kerroin asiasta Postin facebook-sivuilla, jossa ystävällisesti kerrottiin että voin vaatia Postin käsittelymaksun palautusta, 3,10 euroa! Heidän virhe, tai tullin virhe, myönnettiin, ja siinä virheen korvaus! Eiköhän se ollut sitten siinä, kaikilta osin.

Update 2: Tulli kertoi kaksi päivää kyselyn jälkeen että tullaus oli ok ja ilmoitus meni Postille. Posti ei ole reagoinut heidän lomakkeellaan (kolme viikkoa sitten) tehtyyn reklamaatioon millään tavalla.

Valtion monopoli, eikä mitään vastuuta mistään. Yritysten riski sisältää myös siis riskin siitä, että Posti ei toimita postia.

sunnuntai 16. kesäkuuta 2024

Edistääkö tämä hallitus yrittämistä?

Turun Sanomissa oli loistava kolumnikirjoitus, Kirsi Vainio-Korhonen: Suuren laman jäljet näkyvät yhä ... https://www.ts.fi/puheenvuorot/6355496 (näkyy vain maksaneille).

Olen myöskin ihmetellyt, miksi tämä hallitus ei tue yrittäjyyttä? Alvin alarajahuojennus yrityksille poistetaan, mutta alv-velvollisuuden alarajaa ei nosteta. Alvin määrä sen sijaan nostetaan, myös aloilla joissa muualla Euroopassa on matala alv tai ei alvia ollenkaan.

Olenkin päätellyt, että hallituksen tavoitteena on lakkauttaa pienet, yksinyrittäjien yritykset, ja saada niiden yrittäjät siirtymään palkkatyöhön. Ja mitä matalampi palkka ja huonommat työehdot, sitä parempi tulos keskisuurille ja suurille yrityksille.

Vainio-Korhosen kolumni tosin kertoo, että nimenomaan työllistävien yritysten määrä hiipuu. Kun hallitus pyrkii nyt lakkauttamaan yksinyritykset, eikä suurempia synny (paitsi ehkä luomalla Suomeen Intian työolot ja työmarkkinat?), niin veroja maksavien yritysten määrä on laskeva eikä taloudelle näy parempaa tulevaisuutta.

Mutta kannattaako munivaa kanaa kuitenkaan tappaa? Pienikin yksinyrittäjä tulee toimeen omillaan (yrittäjä kun ei ole oikeutettu mihinkään sosiaaliturvatukiin), joten esimerkiksi siirtyminen yrittäjästä työttömäksi on suomeksi maksulappu valtiolle.

sunnuntai 19. marraskuuta 2023

Verkkokaupan lähetykset

Ammoisina aikoina Postilla oli omia konttoreita, joissa asiakaspalvelu tiesi asioista ja neuvoi lähetyksissä. Ja jopa tunsi alueen postilaatikot ja osoitteet. Nykyisin jakelun hoitavat alihankkijat, vaihtelevalla menestyksellä, eikä konttoreita enää ole. Eikä asiakaspalveluakaan, koska ei jokainen kaupan tai R-kioskin osa-aikamyyjä tiedä postin toiminnasta yhtään mitään.

Sittemmin siirryimme käyttämään Matkahuoltoa. Asiakaspalvelupiste oli linja-autoasemalla, josta paketit heitettiin lähtevään bussiin. Tuntui ekologiselta, koska kun bussi kulkee niin paketit kulkevat siinä sivussa.

Viimeisin tieto kuitenkin on, että kaikki Matkahuollon asiointipisteet suljetaan viimeistään tämän vuoden lopussa. Jatkossa on ainoastaan jättö- ja noutopisteitä kaupoissa ja vastaavissa, joista rekat noutavat ja kuljettavat paketit alueellisiin (maakunnallisiin) varasto-lajittelupisteisiin. Eli se on täsmälleen sama systeemi kuin Postilla. Ekologisuudesta ei ole jäljellä enää häivääkään.

Eli jos verkkokauppamme lähetystapa muuttuu, niin sillä ei ole enää mitään merkitystä. Ne kaikki toimivat nykyisin samalla tavalla.

perjantai 17. joulukuuta 2021

Mikroyritysten ongelmia - onko pakko lopettaa toiminta?

Aloitimme pienenä sivutoimisena yrityksenä vuonna 2008. Jonkin aikaa maksoimme suurelle pohjoismaiselle pankille maltaita siitä, että meillä oli pankkitili ja luottokortti.

Sitten keksimme, että voimme säästää aika paljon rahaa siirtymällä pieneen paikalliseen pankkiin. Ainoa ongelma oli, että liikevaihtomme oli liian pieni että saisimme luottokortin.

Mutta, sitten keksimme että voimme siirtää yrityksen tililtä rahaa kansainväliselle PayPal-tilille, ja tehdä ulkomaiset sisäänostot sitä kautta. Ja tämä toimi lähes kymmenen vuotta.

Kunnes nyt, joulukuussa 2021, rahansiirto yrityksen tililtä PayPal-tilille loppui, Trustly yhtiön uuden politiikan myötä. Samalla loppuvat meidän sisäänostot ja nähtävästi myös jonkin ajan sisällä myös yrityksemme toiminta.

Emme tiedä ketä syyttää, mutta yritystoimintaan tämä ei kyllä ketään kannusta.

Avainsanat: Trustly - PayPal - rahansiirto - ei yrityksille

torstai 5. syyskuuta 2019

Suomen Posti ei kannata - Miksi?

Kun aloittelimme verkkokauppaa niin postilla oli tuote maksikirje (paksuus yli 3 cm). Sitten tuote lakkautettiin ja meiltä katosi yksi lähetystapa.

Aloittaessamme postilla oli myös tuote kirjattu kirje, joka luvattiin toimittaa kohtuuajassa ja kohtuukorvauksella. Sitten toimitusaika piteni viikkoon ja hinta nousi kohtuuttomaksi, joten lakkasimme käyttämästä sitä.

Nyt 30.8.2019 alle 100 gramman kirjeen (alle 3 cm paksu) hinta nousi 2,20 eurosta 3,20 euroon eli korotus oli 45%. Tällä kirjeellä ei ole mitään seurantaa eli jaetaan jos ja kun muistetaan, tai sitten ei jaeta ollenkaan. Plus-seurantatarralla varustettuna kirjelähetys maksaakin jo 4,70 euroa ja silloin pieni vertailu on jo paikallaan!

Nimittäin Matkahuollon lähi-paketti seurannalla ja takuulla max 3 päivän toimituksesta kustantaa nyt 4,60 ilman alvia (alvin yrittäjä saa vähentää, mutta postin tuotteissa ei alvia ole, joten siellä ei ole mitään vähennettävääkään).

Joten arvatkaapa nyt millä lähetämme, Postin vai Matkahuollon kautta?

perjantai 12. huhtikuuta 2019

Ulkoistettu asiakaspalvelu eli kopioidut vastaukset kaikkiin kysymyksiin

Olette varmaankin törmänneet yrityksiin, joiden 'asiakaspalvelu' ohjautuu FAQ eli frequently asked questions (usein kysytyt kysymykset) sivustolle? Selailet siinä sitten jotain itsestään selviä juttuja, mutta mistään ei löydy kontaktitietoja mihin lähettää sen varsinaisen ongelman detaljeja tai kysyä että mitäs nyt tehdään kun homma ei toimi?

Uskomatonta kyllä lähes kaikki suuret yritykset ovat siirtyneet näihin FAQ sivustoihin ja ainoa keino saada yhteys yritykseen on sosiaalisen median kautta (facebook, twitter). Suurin vitsi näissä on kuitenkin se, että nämä sosiaalisen median 'asiakaspalvelijat' ovat täysin mistään mitään tietämättömiä (mahdollisesti Intiaan ulkoistettuja) tyyppejä, joiden vastaukset ovat copy paste tasoa yrityksen FAQ sivustoilta. Toinen sieltä yleensä tuleva vastaus on kysyä henkilötiedot ja kaikki tilaukseen liittyvät yksityiskohdat, ja sen jälkeen toistaa FAQ sivuston vakiovastaukset!

Olisiko nyt syytä kääntää ostot kivijalkaputiikkeihin ja niihin yrityksiin joissa vielä on olemassa oikeaa asiakaspalvelua? Netissä toimiva itsepalvelu näet toimii vain ja ainoastaan siihen asti kun kaikki sujuu oletetusti - mutta jos tilaamasi paketti alkaakin kiertää postin reittejä loputtomasti ilman pysäytysmahdollisuutta, tai ostamasi lennon muuttaminen tyssää lentoyhtiön nettisivuilla olevaan bugiin, niin silloin sinä olet yksin ja ilman apua.

keskiviikko 13. joulukuuta 2017

DHL Express palveluhinnasto - älä tullaa itse ja varo myyjiä!

Sattuipa tässä menneenä päivänä että tuli ostettua tavara USA:sta, vielä niinkin tunnetulta toimijalta kuin amazon.com. Toimitustavaksi rustattiin 'etanaposti' eli hidas 2-3 viikkoa vievä lähetystapa, jonka oletimme saapuvan Suomeen niin että tavaran voi itse tullata tullin nettisivuilla, nopeasti, helposti ja ilman lisämaksuja.

Hämmästys olikin suuri kun neljä päivää tilauksen jälkeen puhelin alkoi pommittaa tekstiviesteillä DHL Expressiltä. Parin tunnin välein saapui viesti, jossa vaadittiin kertomaan henkilötunnus sotuineen, jotta he voivat tullata tavaran. Että mitä??

Yhteydenotto DHL Expressiin toi tiedon, että voimme yhä tullata tavaran itse, kunhan he ensin kertovat tarvittavat tiedot. Kysymykseen mitä se maksaa, ei saatu kommenttia. Niitä tarvittavia tietoja tiedustelimme useita kertoja, ilman vastausta.

Lopulta googletus toi asiaan selvyyttä, kiitos suomi24-palstan. DHL Express ottaa tullauksesta provikan, jonka minimimaksu on 20 euroa. Ja jos asiakas tullaa tavaran itse, maksu on 40 euroa. Laskimme että itsetullaus kannattaa jos tavan arvo on yli 400 euroa, muuten ei. Mutta tietysti jos se tavara olisi tullut niinkuin tilattiin, niin tullaus itsessään ei olisi maksanut mitään, edes sitä 20 euroa.

Virheitä sattuu kaikille, mutta nyt täytyy todeta että aika ala-arvoista asiakaspalvelua saatiin ainakin Suomen päässä!

keskiviikko 7. joulukuuta 2016

Mitä yrittäjillä on enää varaa tehdä?

Suomen postilla ei ole enää varaa jakaa postia jokaisena arkipäivänä.

Suomen kunnilla ja kaupungeilla ei ole enää varaa ylläpitää kouluja ja ammattioppilaitoksia.

Suomen kunnilla, kaupungeilla ja lääneillä ei ole enää varaa ylläpitää terveyskeskuksia ja sairaaloita.

Suomen kunnilla ja kaupungeilla ei ole enää varaa vanhustenhoitoon tai ennältäehkäisevään terveydenhoitoon.

Suomen yhtiöitetyillä tielaitoksella ja rautateillä ei ole enää varaa ylläpitää teiden ja rautateiden infrastruktuuria.

Suomen kilpailutetuilla liikenneyhtiöillä ei ole enää varaa ajaa heikosti kannattavia vuoroja.

Suomen yrityksillä ei ole enää varaa palkata henkilökuntaa pysyviin työsuhteisiin, paitsi nollatuntisopimuksilla ja kunnan/kaupungin/valtion tuella.

Kannatan yrittämistä, mutta jos hyvinvointivaltio ajetaan alas ja infra katoaa, niin miltä pohjalta silloin lähdetään?

perjantai 2. joulukuuta 2016

Pankit rahastavat viesteillä - jotka eivät välity viitenumeroilla

POP pankkimme, joka aikaisemmin tuntui maanläheiseltä järkilaitokselta, muutti vastikään laskutustaan siten että nyt viitteettömien pankkisiirtojen vastaanottaminen maksaa huomattavasti enemmän kuin viitteellisten. Koska aikaisemmin tätä ongelmaa ei ollut, keksimme laittaa maksupyyntöihin viitteen (sen saman).

No. Sitten kävi ilmi että sama viite useamman kerran samasta pankkiryhmästä ei kelpaa pankille, vaan verkkopankki herjaa maksajalle että viite ei kelpaa.

Tiliotteesta myös näimme, että välittyvästä maksusta välittyi vain se viite, ei viestiä (jonka pyysimme myös, identifioimaan laskun).

Tässä digitaalisessa maailmassa on todella outoa että parin merkin välitys pankkisiirron viestikentässä on niin kallista ja hankalaa, että sitä ei voi tehdä jos samassa maksussa on myös viitenumero. Ja että jos viitenumero puuttuu, niin siitä pankin täytyy rokottaa maksun vastaanottajaa korotetulla maksulla.

Maksamme kyllä mielellään saamastamme palvelusta, mutta tässä tapauksessa on vaikea hahmottaa mikä se palvelu on, josta maksamme!?

Ja maksajille tiedoksi: JOS LAITAT VERKKOPANKIN MAKSUUN VIITENUMERON, NIIN MIKÄÄN VIESTIKENTTÄÄN KIRJOITTAMASI VIESTI EI SIIRRY MAKSUN SAAJALLE.

Eli ihan turha kirjoittaa sinne puhelinnumeroa tai muuttunutta osoitetta - me emme maksun saajana näe sitä koskaan!

tiistai 3. toukokuuta 2016

Mistä näitä huijarifirmoja pukkaa jatkuvasti?


Viimeisin googlettamalla löytynyt huijari-hakufirma on nimeltään Suomen Yritykset yritysrekisteri,
http://www.suomenyritykset.eu

Heidän sivuillaan väitetään että 'KAIKKI SUOMALAISET YRITYKSET MUKANA TIETOKANNASSA Suomen yritykset -sivusto sisältää kaikkien suomalaisten yritysten ja niiden sivutoimipisteiden yhteystiedot. Tietokannassa on yli 300 000 toimipaikan tiedot. Tietokantaa päivitetään jatkuvasti (24/7) yritysten ilmoittamien lisäysten ja muutosten mukaisesti, sekä useista luotettavista lähteistä (mm. Tilastokeskus, Suomen Asiakastieto, Viestintävirasto) saatavan informaation perusteella.'

Heko.Heko.

Meidän yrityksemme tiedot ovat heillä peräisin perustamisilmoituksesta, joka on 8 vuotta vanha. Osoite- ja yhteystietomme ovat muuttuneet matkan varrella jo muutaman kerran - että muka 'jatkuvasti päivitetään', hohhoijaa.

Etusivulla olevien firmojen logoista päätellen huijattavina ovat yksinyrittävät toiminimet.... voi voi.

Se on tämä villi länsi ja vapaus huijata !

perjantai 4. joulukuuta 2015

Niin makaa kuin petaa

Suomenmaan uutiset ovat tätä nykyä aika masentavia, liikkeitä lakkautetaan ja vielä toiminnassa olevien toimintoja supistetaan.

On olemassa toimintoja, jotka ovat tärkeitä koko kansakunnalle. Yksi toiminto on postipalvelut. Äskeinen lakko ja työkiista toivat esille sen, että kansalaisille on tärkeää saada kirjeet ja paketit perille, vaikkakin niiden toimittaja on voittoa tavoitteleva valtion omistama yhtiö. Seikkailut Venäjän markkinoilla eivät saisi vaikeuttaa toimintoja kotimaassa. Ja monopoliyhtiö Fortumin kaltaiset miljardivoitot eivät ole kaikkien valtionyhtiöiden ulottuvilla.

Aika lyhyellä aikavälillä meille on sattunut kahdesti peräkkäin, että posti ei ole jättänyt ilmoitusta saapuneesta paketista. Liekö postinkantaja laittanut lapun väärään postilaatikkoon, vai onko se unohtunut kokonaan? Ehkä alipalkattu pätkätyöläinen ei ole sitoutunut työhönsä aivan täysillä?

Kun jonkin yrityksen palvelun tasoa kritisoidaan, niin yrityksen toiminnan ja tuoton kannalta olisi edullista parantaa palvelua ja vakuuttaa asiakkaat toiminnan sujuvuudesta. Posti kuitenkin toimii päinvastoin, eli supistaa ja lakkauttaa palvelujaan. Ihmekös tuo jos asiakkaat kaikkoavat. Postilakko sai ainakin meidät vakuuttuneiksi siitä, että toinen toimija, Matkahuolto, toimii paremmin ja edullisemmin.

Uutisissa oli myös hiljakkoin että Turun ratsupoliisi lakkautetaan. Sain nähdä näitä upeita eläimiä (ja ratsastavia poliiseja) vastikään torilla. Vaikutus oli positiivinen ja poliisin imagoa kohottava - mutta nyt siis mennyttä maailmaa. Samaan listaan voidaan laittaa poliisin toimipisteiden laukkautukset, synnystysosastojen lakkautukset, kyläkoulujen lakkautukset, ravintoloiden ja kyläkauppojen lopetukset, pankkien ja pankkiautomaattien poistot ja lakkautukset, teiden kunnossapidon lopetukset, yliopistojen ja ammattikorkeiden lakkautukset ja supistukset, ja ylipäätänsä sivistysvaltioiden toimintaan kuuluvien toimintojen lakkautukset. Osa vaikuttaa jokapäiväiseen elämään, osa imagoon.

Hallitus sanoo, että näihin toimintoihin ei enää ole varaa. Joten kansalaisten mielestä ei enää ole varaa ostaa, edes kotimaista. Mutta mitä me silloin voisimme myydä ulkomaille? Ja millä tietotaidolla?

torstai 16. huhtikuuta 2015

Alvin alarajan nosto

Viime aikoina on keskusteltu mahdollisuudesta nostaa alv-verovelvollisuuden alarajaa, nykyisestä 8500 eurosta lähemmäs lukua 20-30 000 euroa vuodessa. Nykyinen raja on Euroopan pienimpiä ja käytännössä asettaa rajan 'harrastajalle' ja 'harrastajayrittäjälle'.

Tunnen sivutoimisia (palkkatyön ohella) yrittäjiä, jotka eivät halua mukaan alv-sirkukseen. Käytännössä he tarkkailevat yrityksensä myyntiä ja kun raja alkaa tulla lähelle he laittavat kaupan kiinni loppuvuodeksi. Verottaja tietysti menettää tässä liikevoiton verotuloja jos myyntiä olisi vuodessa toteutunut enemmän.

Lasketaanpa hiukan. Jos yritys olisikin myynyt 10 000 eurolla tavaraa ja tullut alv-verovelvolliseksi, mitä olisi tapahtunut? Käytännössä joka kuukausi olisi pitänyt laskea alvit ja tilittää ne valtiolle. Hommaan olisi käytännössä pitänyt ottaa kirjanpitäjä/tilitoimisto, joka tietysti ottaa työstään maksun. Eli 1500 euron ylitys vuosimyynnissä olisi teetättänyt lisää työtä ja kuluja kirjanpitopalkkioina, vuositasolla luokkaa 500-700 euroa. Alv:n alarajahuojennusta taas annetaan jos liikevaihto on alle 22 500 euroa. Tämä huojennus kuitenkin realisoituu vasta tilinpäätöksen jälkeen, jolloin verottaja maksaa suurimman osan tilitetyistä alveista takaisin palautuksena. Ihan kiva, mutta saatu maksujen palautus ei kyllä mitenkään vastaa alveista aiheutunutta lisätyötä!

Alv:n alarajan nosto toimisi myös kannustimena ottaa vastaan pienimuotoista työtä yrittäjänä. Alviton 20 000 - 30 000 euroa myyntituloja (miinus kulut) vuodessa voisi hyvinkin jo elättää, ja verottaja tietysti verottaisi sitä liikevoittona tai tulona.

Jotenkin tämä pelleily että maksetaan kirjanpitäjälle 50 euroa kuussa että saadaan maksuun 50 euroa alveja josta sitten suurin osa vuoden lopussa palaa takaisin huojennuksina on ihan älytöntä kyykytystä ja byrokratiaa!

PS. Nyt on vaalit. Kannattaa katsoa mitä kukin ehdokas kannattaa...

sunnuntai 30. maaliskuuta 2014

Ns. turvalliset elintarvikkeet

Uutisissa oli juttu että Turun terveysviranomainen oli tarvinnut poliisiapua saadakseen messuilta ulos myyjän, jonka karjalanpiirakat eivät olleet leivottu myyntipäivänä. Kuulemma helposti pilaantuva elintarvike täytyy leipoa samana päivänä kuin se myydään... Myyjällä tosin on Eviran tutkimuslaboratorion säilyvyystutkimustodistustodistus, jonka mukaan tuote säilyy kaksi päivää valmistuksen jälkeen, mutta terveysviranomainen vetoaa lakeihin ja säädöksiin joiden mukaan tuote on myyntikelvoton leipomispäivän jälkeen. (Vitsinä tietysti että muualla kuin Turussa tätä ongelmaa ei kyseisellä myyjällä ole ollut...)

Turussa oli vastikään myös tapaus, jossa lehmällä sattui olemaan EHEC-tartunta, joka siirtyi sitten kuumentamattoman maidon juojiin. Juojat vaativat nyt oikeudessa suuria korvaussummia sairastumisesta. Valtiovalta on reagoinut sairastapauksiin vaatimalla raakamaidolle täydellistä myyntikieltoa.

Tunnetusti juustoissa piilee listeriavaara. Kananmunissa ja linnunlihassa on salmonellariski. Vakuumipakatuissa liha- ja kalatuotteissa jotka säilytetään liian lämpimässä on hengenvaarallisen botulibakteerin vaara. Toreilla myytävissä korvasienissä on myrkytysvaara. Kaupoissa myytävissä yrteissä ja pähkinöissä on allergisten reaktioiden vaara. Astmaatikoille voi tulla hengenvaarallinen reaktio mm. hajusteista.

Pitäisikö kaikki mahdollisesti jotain vaaraa aiheuttavat tuotteet kieltää ja mihinkä se raja vedetään?Ja pestataanko maahan useampi tuhat tarkastajaa, jotka valvovat myyntikieltojen ja rajoitusten noudattamista? Mistäköhän se kestävyysvaje itse asiassa johtuu, liiallisesta holhoamisesta vai terveen järjen puutteesta?

tiistai 22. lokakuuta 2013

Mediamyynti ja näkyvyys

Soittipa tässä yhtenä päivänä taas medianäkyvyyttä kaupitteleva myyjä, kuulemma 1000 nettisivu-klikkausta saisi hintaan 400 euroa. Näistä sivukävijöistä voisi jopa 20-30 klikkaajaa jopa ostaa yrityksen tuotteita, joten maksu ei menisi hukkaan. Myyjä väitti että kilpailijoilla maksu voisi olla jopa 1 euro per kävijä, eli kalliiksi tulisi nettisivujen klikkailu!

Myyjän ensimmäinen kysymys minulle oli että mitä yrityksemme tekee? Tässä näemmekin media- ja mainosmyynnin perusongelman: myyjillä on ainostaan tiedossa yrityksen nimi ja puhelinnumero, ei mitään muuta. Myy siinä sitten räätälöityjä palveluita kun et yhtään tiedä mitä siellä toisessa päässä on!! Kuitenkin yritysten toimintatiedot ovat kaikissa rekistereissä ja hyvin helposti saatavilla yhdellä klikkauksella netistä, joten johtopäätös on että mainos- ja mediamyyjät eivät yksinkertaisesti viitsi ottaa selvää mitä mainosmyynnin kohdeyritys tekee.

Eli sori vaan puhelinmyyjä. Jos ja kun jaksan seuraavalla kerralla vastata tuntemattomasta numerosta tulevaan puheluun ja jos ensimmäinen kysymys on että 'mitä teidän yritys tekee ja onko teillä nettisivut' niin vastaukseni on että palataan asiaan sitten kun olet ottanut siitä selvää!

PS. Meillä on sekä nettisivut että netissä toimiva verkkokauppa. Molemmat on tehty ihan itse, ne myös päivitetään ja ylläpidetään ihan itse. Tämä kävisi varsin selväksi jos mediamyyjä jaksaisi vierailla sivustolla. (Tosin jos hän ei mitään tietotekniikasta ymmärrä niin siinäpä se sitten oli. Annetaan olla sitä suuremmalla syyllä.)

tiistai 10. syyskuuta 2013

Asiakaspalvelu ja asiakkaiden totaalinen ignorointi

Tässä taas yritysten verkkopalvelu, jossa listataan mitä sattuu...

Yritys tietysti yrittää korjata virheelliset tiedot, mutta haaveeksi jää: Palautekenttä antaa ihan omia virheilmojaan, nähtävästi asiakasvalinta haluaa valita asiakkaansa itse, eikä halua korjauksia tai palautteita (ei-maksavilta) asiakkailta (joiden virheelliset tiedot se kuitenkin listaa iloisesti, mistä lie ne keksineet).

Ja tämä 'verkkovirhe' on ollut olemassa koko ajan, ei ollut ensimmäinen kerta kun yritimme tässä vuosien saatossa (vähän alkaa jo jurppia)!!

maanantai 2. syyskuuta 2013

Toiminimi, aputoiminimi, rinnakkaistoiminimi... ja osoite siellä jossakin...

Yritysten toiminimiviidakko näyttää taas käyvän ylitsepääsemättömäksi ongelmaksi näille hakupalveluille. Törmäsimme viimeksi palveluun nimeltä Yritystele.fi Yritystiedot yhdessä paikassa.

Yrityksemme kohdalla luki 'Aputoiminimet, Yrityksellä ei ole aputoiminimiä.' Sitten siellä luki, 'Rinnakkaistoiminimet, jota seurasi PRH:n vahvistamat yrityksemme aputoiminimet...
(Ihan vain tiedoksi sinne yritysteleen, rinnakkaistoiminimi on yleensä toiselle kielelle tehty käännös yrityksen nimestä ja aputoiminimi on yrityksen tiettyä toimintoa varten perustettu erillinen toiminimi, molemmat ovat PRH:n eli Patentti- ja rekisterihallituksen vahvistamia.)

Siis onko se niin kauhean vaikeata saada ne perusasiat listattua oikein, kopio on kuitenkin tehty PRH:n rekisteristä? Yrityksemme sijaitsee näiden hakupalvelujen mukaan Abu Dhabin (Saudi Arabia) esikaupunkialueella ja meillä on rinnakkaistoiminimiä joista emme ole kuulleetkaan...

keskiviikko 7. elokuuta 2013

Arvonlisäverorajan nostosta

Viime päivinä on julkisuudessa ehdotettu arvonlisäverovelvollisuuden alarajan nostamista, eli kuinka paljon kauppias saa myydä ilman että hinnassa on mukana arvonlisäveroa (nykyisin yleinen alv on 24% eli se on lähes neljäsosa tuotteen ulosmyyntihinnasta). Nykyinen vuosiraja on 8500 euroa eli käytännössä raja ylittyy jos myyjä myy tuotteita yli 709 euron hinnalla per kuukausi.

Rajan alle myyjät ovat käytännössä harrastelijoita, jotka myyvät omia tuotteita tai pienimuotoisesti välittävät muiden tuotteita oman pienyrityksen kautta. Käytännössä alle 8500 euron myynnillä ei kukaan voi ansaita täyttä elantoa. Ehdotus on ollut nostaa alv-velvollisuuden raja 50000 euroon, joka jo mahdollistaisi elannon hankkimisen pienyrittämisellä. Tällä tavalla Suomeen syntyisi uusia, omillaan pärjääviä pienyrittäjiä jotka eivät kävisi valtion kassan päälle. Alvit tietysti jäisivät valtiolta saamatta, mutta samalla vapautuisi resursseja kuten työpaikkoja ja sosiaalietuuksia (joita yrittäjillä ei ole...).

Vertailun vuoksi esimerkiksi Britanniassa alv-velvollisuuden alaraja on noin 82000 euroa/vuosi ja maassa on lukuisia kotirouvia, osa-aikatyöläisiä ja freelancereitä, jotka elättävät itsensä pienyrittämisellä. Alvittomuus kun tarkoittaa myös vapautumista kuukausittaisista kirjanpitoilmoituksista, ja se säästää roiman summan kirjanpidossa kun alveja ei tarvitse eritellä ja laskea, saati sitten tilittää verottajalle joka kuukausi.

Kritiikkiä tuli iltauutisissa siitä, että uusi alaraja ei kannustaisi pienyrityksiä, joissa on palkollisia työntekijöitä (joiden yritysten liikevaihto varmasti ylittää tuon 50000 rajan). Mutta, jos alarajan nostolla esim. 100 000 palkollista päättäisi ryhtyä yrittäjiksi, niin se säästäisi valtiolta roiman summan rahaa. Kysymys lienee siitä, syntyisivätkö nämä yritykset kilpailemaan alv-velvollisten yritysten kanssa vai toimisiko ne aivan muilla aloilla? Kansantalouden ja valtion maksukriisin kannalta olisi oleellista tietää, mikä systeemi tuo valtion kassaan enemmän rahaa (koska veronmaksajan kukkarollahan tässä koko ajan ollaan).

Otetaan vielä käytännön esimerkki:
Yrityksen myynti vuodessa on 37 200 euroa, josta alvin osuus suoraan verottajalle on 7200 euroa. Tavaroiden sisäänostohinnat ovat puolet liikevaihdosta eli 15 000 euroa ja kirjanpidon kulut 2000 euroa vuodessa. Kauppiaan verotettavaksi vuosituloksi jää siis 13 000 euroa. Mikäli alvia ei olisi, kauppiaan vuositulo olisi 13 000 + 7200 + helpottunut kirjanpito 1000 = 21 200, jolla jo voisi kuvitella elävänsä. Alvia pyöritellen kauppias jää varmaan palkkatyöhön ja sivutoimiseksi yrittäjäksi, alvittomana hän saattaisi ottaa askeleen ja heittäytyä kokopäivätoimiseksi yrittäjäksi. Kumpi kannattaisi valtiolle?

tiistai 12. maaliskuuta 2013

Viron malli

Poliitikot ja talouselämä ovat viime aikoina kovasti kohisseet yritysveron alentamisesta, eli että yrityksen myyntivoiton veroa tulisi alentaa, jotta kilpailukyky kasvaa ja yritykset jäävät Suomeen. Mutta, tämähän tarkoittaa vain että osinkoja voidaan verojen jälkeen maksaa enemmän eikä sillä ole yritysten kasvulle mitään suurempaa merkitystä...

Miksi Suomessa ei oteta käyttöön Viron mallia, eli että yrityksen toimintaan sijoitettua yrityksen omaa rahaa ei veroteta? Eli jos yritys ostaa myyntivarastoon uutta tavaraa myyntivoitoillaan, niin se ei olisi yritykselle verotettavaa tuloa. Nykysysteemissä jos yritys saa myyntivoittoa 1000 euroa ja ostaa koko summalla uutta myyntitavaraa, niin verottaja hamuaa siitä myyntivoiton veroa 24.5% eli 245 euroa... Eikö talouskasvun kannalta olisi parempi, että rahat voisi sijoittaa myyntivaraston kasvattamiseen ja firman kehittämiseen, sen sijaan että neljäsosa tuloista menee suoraan veroihin?

Mahtavatkohan asiakkaat täysin tajuta tätä tavaroiden hinnan verotussysteemiä? Tavaran hinta siis sisältää 24% arvonlisäveroa, joka siirretään kuukausittain verottajan tilille. Arvonlisäverottoman hinnan voitosta (kulut vähennettyinä) maksetaan sitten 24.5% myyntivoiton veroa. Yrittäjä saa lopulta tavaran ulosmyyntihinnasta noin 10-20%, josta maksaa sitten omia tuloveroja 30-40%, eli meidän kokemuksen mukaan 50 euron tavara tuottaa yrittäjälle keskimäärin pari euroa tuloa...

Nykysysteemi, jossa firman kasvuun laitetusta rahasta menee 24.5% veroa, johtaa ainoastaan siihen että rahat laitetaan mieluummin verovähennyskelpoiseen kulutukseen kuin kasvuun. Mikä järki on verottaa yritysten kasvua mutta kuitenkin jakaa verottomia osinkoja omistajille?

lauantai 19. tammikuuta 2013

Naamakirjataulussa mainostamisesta

Naamakirjataulu eli tunnetummin facebook promovoi yritysten verkostoitumista ja linkkausta toisten yritysten sivuille, eli voisi kuvitella että yhteisö on erittäin yritysmyönteinen...

Yrityksemme it-vastaava loikin sitten yritykselle facebook-sivut, mutta kumma kyllä linkkaus ja tykkäys toisten yritysten sivuille ei sitten toiminutkaan. Haimme tietoa googlettamalla ja kysymällä facebookin support-sivuilta, ilman tulosta. (Facebook ei muuten vaivaidu vastaamaan kysymyksiin vaikka heillä on kysymys-mahdollisuus sivuillaan.) No, selvisi sitten kokeilemalla että yritysten sivut toimivat vain, ja VAIN, jos sivujen luojalla on olemassa omat facebook-sivut! Olisi se helpottanut elämää jos tämä olisi kerrottu ennakkoon, eikä väitetty että yritykselle voi luoda sivut myös ilman omia tunnuksia... tai siis kyllä sivut voi tosiaan luoda mutta ne eivät vain toimi tavallisten facebook-sivujen tapaan, mikä siis tiedoksi muille ihmettelijöille.

Ihan oikeasti. Suomessa on varmasti satoja ellei tuhansia pienyrityksiä jotka olisivat valmiita mainostamaan toimintaansa ja vielä maksamaan siitä rahaa jos vain jostain löytyisi firmoja ja yrityksiä jotka pelaisivat reilua peliä ja seisoisivat sanojensa takana. Tuntuu siltä että nämä mainos-filunki-pellet haluavat vain nopeita voittoja ja paljon rahaa ilman että sen eteen täytyy yhtään tehdä työtä tai täyttää edes minimaalinen osuus lupauksista. Ei yksikään todellinen palveleva pienyritys pysyisi pystyssä tuolla metodilla! Nostamme siis hattua kaikille toiminnassa oleville ja mainoskoneviidakoissa kamppaileville pienyrityksille, koetetaan kestää ja odotetaan parempia palveluja - näistä nykyisistä kun ei todellakaan kannata mitään maksaa! Perusteettomia ja laittomia laskuja ne kyllä sanomalehtitietojen mukaan osaavat kyllä lähettää :-)

perjantai 18. tammikuuta 2013

Uusi yritys ja yhteystiedot

Vinkki uuden yrityksen perustajille: Alkää missään nimessä perustako yritystä niin että rekisteröitte kaupparekisteriin 'väliaikaisen' osoitteen, odottaessanne esim. vuokrasopimusta tai postilokeroa. Postilokeronhan saa vasta sitten kun yritys on rekisteröity - mutta yritystä ei voi rekisteröidä ilman osoitetta.... Mutta kun yritys on perustettu jollakin osoitteella niin se osoite on vapaata riistaa näille 'hakupalveluille' ja siitä perustamisosoitteesta ei pääse eroon muuten kuin maksamalla joka hakupalvelulle erikseen tietojen muuttamisesta. Kaikilla hakupalvelimilla on tietysti webbisivut joihin yrittäjät voivat 'maksutta' ilmoittaa yhteystietojen muutoksen, mutta niitähän ei kukaan lue eikä tietoja päivitetä. Meillä on viisi vuotta kulunut yrityksen perustamisesta ja yhä ne perustamisajan tiedot seikkailevat hakupalvelimissa, huolimatta siitä että hakupalvelimet mainostavat saavansa tiedot kaupparekisteristä. Eli tiedot on noukittu 5 vuotta sitten ja jätetty päivittämättä. Yrittäjänä sanoisin että voisimme vaikkapa mainostaa ja maksaa sellaisen hakukoneen palveluista joissa tiedot on ajan tasalla. Vitsi on se että nämä huijarihakukoneet eivät ole koskaan edes ottaneet yhteyttä! (asiakasvalinta.fi, 1188.fi, 218.fi, 02100.fi, ja niin edelleen...)